نظام إدارة الجودة
المعيار الأكثر اعتماداً عالمياً لضمان جودة المنتجات والخدمات
احصل على استشارة مجانيةما هو ISO 9001:2015؟
ISO 9001 هو المعيار الدولي الأبرز لأنظمة إدارة الجودة. يوفر إطاراً منهجياً يساعد المؤسسات على تحديد عملياتها وتوثيقها وتحسينها باستمرار. يركز المعيار على تلبية متطلبات العملاء وتحقيق رضاهم، مع التأكيد على دور القيادة والتفكير القائم على المخاطر ونهج العمليات. منذ صدور أول إصدار عام 1987، أصبح ISO 9001 المرجع العالمي للجودة المؤسسية.
ما الذي يغطيه ISO 9001:2015؟
يغطي المعيار جميع جوانب إدارة الجودة بدءاً من فهم سياق المنظمة وتحديد الأطراف المعنية، مروراً بالتخطيط والدعم والتشغيل، وصولاً إلى تقييم الأداء والتحسين المستمر. يتضمن متطلبات للقيادة والالتزام، وإدارة الموارد البشرية والبنية التحتية، وتصميم وتطوير المنتجات والخدمات، والتحكم في العمليات الخارجية.
من يحتاج ISO 9001:2015؟
لماذا ISO 9001:2015 مهم؟
أهم المتطلبات
خطوات التطبيق (منهجية وادي)
الوثائق والسجلات المطلوبة
أخطاء شائعة يجب تجنبها
ميزة إضافية: علامة الجودة السعودية
شهادة ISO 9001 تساعد في الحصول على علامة الجودة السعودية من هيئة المواصفات والمقاييس (SASO).
الأسئلة الشائعة حول ISO 9001:2015
ما هو ISO 9001؟
معيار دولي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة. يساعد المؤسسات على تحسين عملياتها وتلبية متطلبات العملاء باستمرار.
كم تستغرق مدة الحصول على الشهادة؟
تختلف المدة حسب حجم المنظمة وجاهزيتها. عموماً من 3 إلى 6 أشهر للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، وقد تصل لسنة للمنشآت الكبيرة.
هل ISO 9001 إلزامي؟
المعيار اختياري، لكنه مطلوب في معظم المناقصات الحكومية وعقود القطاع الخاص الكبرى. بعض الجهات التنظيمية قد تشترطه.
ما مدة صلاحية الشهادة؟
ثلاث سنوات، مع تدقيقات مراقبة سنوية (عادة كل 12 شهر) للتأكد من استمرار الالتزام.
ما الفرق بين ISO 9001:2015 والإصدارات السابقة؟
الإصدار الحالي يركز أكثر على التفكير القائم على المخاطر، ويمنح مرونة أكبر في التوثيق، ويؤكد على دور القيادة العليا.
هل يمكن دمج ISO 9001 مع معايير أخرى؟
نعم، ISO 9001 مصمم ليتكامل مع معايير أخرى مثل ISO 14001 وISO 45001 في نظام إدارة متكامل.
كم تكلفة الحصول على الشهادة؟
تعتمد التكلفة على حجم المنظمة وعدد المواقع والقطاع. تشمل تكاليف الاستشارات والتدريب ورسوم جهة المنح.
هل نحتاج استشاري للحصول على الشهادة؟
ليس إلزامياً، لكن الاستشاري المتخصص يوفر الوقت ويضمن التطبيق الصحيح من المحاولة الأولى.
ماذا يحدث إذا فشلنا في التدقيق؟
لا يعني الفشل النهائي. يُمنح وقت لمعالجة عدم المطابقات الكبرى، ثم يُجرى تدقيق متابعة للتحقق من الإغلاق.
كيف نختار جهة المنح المناسبة؟
تحقق من اعتماد الجهة من هيئة اعتماد معترف بها مثل SAC، وخبرتها في قطاعك، وسمعتها في السوق.
معايير ذات صلة
استكشف المزيد
جاهز للحصول على ISO 9001:2015؟
تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية وخطة تطبيق مخصصة