الأسئلة الشائعة حول ISO

الشهادة (Certification) تُمنح للمنشأة بعد تدقيق نظام إدارتها، بينما الاعتماد (Accreditation) هو اعتراف رسمي بكفاءة جهة المنح التي تصدر الشهادات. جهة المنح المعتمدة تكون موثوقيتها أعلى.

لا. ISO هي منظمة تضع المعايير وتطورها فقط. الشهادات تصدرها جهات منح مستقلة (Certification Bodies) قد تكون معتمدة أو غير معتمدة.

معظم شهادات ISO اختيارية، لكنها قد تكون متطلباً في المناقصات الحكومية أو عقود القطاع الخاص. بعض القطاعات مثل الطبي والغذائي قد تتطلب شهادات محددة من الجهات الرقابية.

عادةً 3 سنوات، مع تدقيقات مراقبة سنوية للتأكد من استمرار الالتزام. بعد 3 سنوات يُجرى تدقيق إعادة الاعتماد.

نعم، إذا لم تلتزم المنشأة بالمتطلبات أو لم تُجرِ التدقيقات الدورية. جهة المنح قد تعلّق أو تسحب الشهادة في حالات عدم المطابقة الجسيمة.

هناك ثلاثة أنواع: تدقيق داخلي (تقوم به المنشأة)، تدقيق طرف ثاني (من العميل أو الجهة الحكومية)، وتدقيق طرف ثالث (من جهة المنح للحصول على الشهادة).

يعتمد على حجم المنشأة وتعقيد عملياتها. قد يستغرق من يوم واحد للمنشآت الصغيرة إلى عدة أيام للمنشآت الكبيرة متعددة المواقع.

عدم المطابقة الكبرى تتطلب إجراء تصحيحي قبل منح الشهادة. عدم المطابقة الصغرى يُمهل لها وقت محدد للمعالجة. الملاحظات تُسجل كفرص للتحسين.

بالتأكيد. التدقيق الداخلي قبل تدقيق جهة المنح يكشف الفجوات. تأكد من توفر الوثائق والسجلات وجاهزية الموظفين للمقابلات.

يختلف حسب جاهزية المنشأة والمعيار. بشكل عام: 3-6 أشهر للمنشآت الجاهزة نسبياً، 6-12 شهر للمنشآت التي تحتاج بناء النظام من الصفر.

نعم، بتخصيص موارد كافية وتفرغ فريق الجودة. لكن يجب الحذر من التسرع على حساب جودة التطبيق الفعلي.

من تاريخ إصدار الشهادة. التدقيقات السنوية تُجرى قبل انتهاء السنة، وتدقيق إعادة الاعتماد قبل انتهاء الـ 3 سنوات.

حجم المنشأة، عدد الموظفين، عدد المواقع، تعقيد العمليات، المعيار المطلوب، ومستوى الجاهزية الحالي.

نعم: رسوم التدقيقات السنوية، تكاليف صيانة النظام وتحديثه، تدريب الموظفين الجدد، وإعادة الاعتماد كل 3 سنوات.

غالباً نعم. الفوائد تشمل: تحسين الكفاءة، تقليل الأخطاء والهدر، فتح أسواق جديدة، وتعزيز ثقة العملاء. العائد يظهر على المدى المتوسط والطويل.

نعم، وهذا شائع. كثير من المنشآت تجمع بين ISO 9001 (جودة) و ISO 14001 (بيئة) و ISO 45001 (سلامة) في نظام متكامل.

نظام يجمع متطلبات عدة معايير في إطار موحد، مما يقلل التكرار والبيروقراطية ويسهّل الإدارة والتدقيق.

يمكن إجراء تدقيق مشترك (Combined Audit) لعدة معايير في نفس الوقت، مما يوفر الوقت والتكلفة.

تحقق من اعتمادها (من جهة اعتماد معترف بها)، سمعتها في السوق، خبرتها في قطاعك، ووضوح أسعارها وشروطها.

لا. تختلف في السمعة والاعتماد والخبرة القطاعية. جهة معتمدة من جهة اعتماد عضو في IAF تكون شهادتها أكثر قبولاً دولياً.

نعم، عند التجديد أو حتى قبله. تُجري الجهة الجديدة تدقيق نقل (Transfer Audit) للتحقق من صلاحية الشهادة الحالية.

ISO 9001 هو الأكثر طلباً. يليه ISO 45001 للقطاعات الصناعية، ISO 22000/HACCP للغذاء، ISO 27001 للتقنية، و ISO 14001 للبيئة.

نعم، المركز السعودي للاعتماد (SAC) هو جهة الاعتماد الوطنية المعترف بها دولياً ضمن IAF و ILAC.

SFDA (الغذاء والدواء) تشجع على تطبيق معايير سلامة الغذاء وقد تتطلبها لبعض الأنشطة. التفاصيل تختلف حسب نوع النشاط والمنتج.